---

AGB - www.Sorgentelefon-live.de
Allgemeine Geschäftsbedingungen              Stand: 11.06.2008  

1.  Nutzung meiner kostenpflichtigen 01805-er-Nummer und Vertragsschluss

Ich biete auf diesen Webseiten (www.sorgentelefon-live.de) eine kostenpflichtige, telefonische Lebens-Beratung mittels einer 01805-er-Service-Nummer an. Der Beratungspreis richtet sich nach der Gesprächszeit, dem Telefon-Tarif und ist mit den anfallenden Telefongebühren (14 Euro-Cent pro Gesprächsminute, aus dem Festnetz der deutschen Telekom) gleichermaßen bezahlt und abgegolten. Mobilfunktarife können vom Tarif abweichen, je nach Mobilfunkanbieter. Weitere Kosten entstehen nicht.

Sollte ein E-Mail-/Fax- oder Postbriefwechsel notwendig werden, weil es die Gegebenheiten erforderlich machen, zum Beispiel bei Gehörlosigkeit des Anrufers, Sprachstörungen, persönliche Blockaden, usw. wird ein gesondertes Entgeld zuvor mit dem Ratsuchenden per EMaill vereinbart, das jedoch auf der Basis von einem Beratungsstundensatz + 10 % für Tastatureingaben (schreiben), Buchungsgebühr, Verwaltungskosten abgerechnet wird. Zweck muß sein, daß ein Gehörloser nicht benachteiligt wird (Gleichstellungsgrundsatz) der Berater aber auch nicht und das ein leistungsbezogenes Mittelmaß damit gegeben ist.

2.  Beratungsbedingungen

Ich sichere dem Ratsuchenden absolute Diskretion zu. Alle Informationen aus der Beratung werden von mir vertraulich behandelt und unterliegen meiner Schweigepflicht. (Vertraulichkeit des gesprochenen, einschließlich des geschriebenen Wortes ist garantiert) Ausnahmen: Bei "Gefahr im Verzug" oder "Gefahr für Leib und Leben" des Betreffenden und / oder anderen mittelbar- und unmittelbar Beteiligten.
Meine Lebensberatung umfasst ALLE Lebensbereiche, die es in einer menschlichen Gesellschaft überhaupt geben kann und unterliegt weder einem Mindestalter noch einer Altersbegrenzung, noch einem zugeordneten Lebensbereich oder Thema des Ratsuchenden. Ich stelle keine medizinischen Diagnosen, noch gebe ich Heilversprechen ab, noch gebe ich Rechtsberatung.
Allerdings behalte ich mir dringlichst vor, aus der Verantwortung heraus, bei minderjährigen Anrufern ggf. die Eltern oder den entsprechenden Vormund von bestimmten Gegebenheiten in Kenntnis zu setzen, sie in Absprache mit dem Minderjährigen hinzu zu ziehen und ggf. auch mit in die Beratung mit einzubeziehen, über die weitere Verfahrensweisen. Dasselbe gilt auch bei hochbetagten Menschen, die möglicherweise nicht mehr im Vollbesitz ihrer geistigen Kräfte sind oder sich sonst in einer Situation befinden, die fremde Hilfe zwingend erforderlich macht.

Da ich unternehmensberaterisch ebenso tätig werden kann, helfe ich auch bei reinen Sachproblemen, die Unternehmen betreffen. (z.B. Fragen zur Personalführung, Marketingkonzepte, Kalkulation, staatl. Fördermittel uvm.)

Meine zeitliche Erreichbarkeit ist stets auf meinen WEB-Seiten aktuell angegeben. Einen rechtlichen Anspruch auf eine Telefonberatung, die außerhalb der angegebenen Gesprächzeit liegt, hat der Anrufer nicht. Es liegt einzig und allein in meinem Ermessen, ob ich dennoch eine Beratung vornehmen werde. Ein Beratungsgespräch kann beliebig lange dauern, je nach Bedarf des Anrufers.Es gibt weder eine "Mindestgesprächszeit" noch eine "zeitliche Begrenzung". Ich behalte mir jedoch vor, das Gespräch entsprechend zu kürzen oder ggf. zu vertagen, um es zu einem anderen Zeitpunkt weiterzuführen, wenn ich den Eindruck gewinne, daß es uneffizient für den Anrufer wird oder eine Reizüberflutung stattfindet, so daß der heilsame Aspekt der Unterredung nicht mehr gewährleistet werden kann.

3.  Beratungsausschluss

Weil ich keine staatliche medizinische oder therapeutische Ausbildung habe, gebe ich auch keine medizinische oder psychotherapeutische Beratung, noch Therapiestunden, kann jedoch bei extremen Notlagen, wie z.B. Suizidgefahr, Drogen- oder gar Kindesmißbrauch, bei Opfern von häuslicher Gewalt usw. auf entsprechende fachkompetente Beratungsstellen und geeignete Organisationen, Kliniken usw. hinweisen. Auch führe ich keine Rechtsberatungen durch. Hierzu habe ich unter der Rubrik "weiterführende Hilfe" entsprechende Adressen gelistet. Die Liste wird sukzessive von mir erweitert.

Ratsuchende, die alkoholisiert anrufen oder unter schwerer Medikamentierung und unter dem Einfluss stark wirkender Drogen, wie Crack, Heroin, Antidepressiva usw. stehen, soweit ich das feststellen kann, werden von mir nicht beraten, da sie nicht nur beschränkt geschäftsfähig sind in dem Moment, sondern eine Beratung nahezu sinnlos wäre, da der Anrufer nicht wirklich und aktiv an der Lösung seines Problems mitzuwirken, in der Lage ist.

Auch werde ich keinesfalls, sofern ich davon Kenntnis habe, in laufende Therapien, gleich welcher Art, eingreifen.

Sollte der Ratsuchende dies aber ausdrücklich wünschen und schriftlich formulieren, werde ich meiner Sorgfaltspflicht entsprechend unverzüglich Kontakt zu den / dem Behandelnden aufnehmen und diese/n davon in Kenntnis setzen.

Jedoch, jede Person muß aber das unverbriefte Recht haben, eine unabhängige, sogenannte  "3. Person" zu jeder Zeit kontaktieren zu können, um sich auch dort zu informieren.

Anmerkung: Die Schwester zum "Bruder Freiheit" ist die "Pflicht". Diese sehe ich in verantwortungsvollem Handeln erfüllt.
Kooperation, statt Wettbewerb muß meines Erachtens die oberste Maxime sein, vor allem im Bereich der Hilfeleistung.
Hier geht es schließlich um menschliche Einzelschicksale und nicht um reinen Handel und Warenverkehr.

4.  Technische Störungen

Ich kann leider nicht zu 100 % die telefonische Erreichbarkeit garantieren, weil dies vom Provider abhängig ist, von höherer Gewalt (wie Sturmschäden, technische Störungen oder durch Eigenverschulden) Daher kann auch kein Schadensersatzanspruch geltend gemacht werden seitens des Ratsuchenden. In dringenden Fällen kann jedoch ein Postbrief gesendet werden und ich versuche dann, anderweitig Kontakt aufzunehmen, um die erforderliche Hilfe zu leisten.

5.  Widerrufs- und Rückgaberecht

Da es sich bei meiner Lebensberatung um ein "personalisiertes Produkt" bzw. um eine Diensleistung handelt, besteht beim Anrufer (sozusagen dem "Besteller, Kunden") gemäß § 312d BGB kein gesetzliches Widerrufs- und Rückgaberecht, wie
es im Warenhandel gegeben und durch das Fernabsatzgesetz geregelt wäre.

6.  Datenschutz

Die Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG). Eine Weitergabe dieser vertraulichen Daten an Dritte erfolgt nicht. Ausnahmen - siehe Punkt 2 Beratungsbedingungen dieser AGB - und im nachfolgenden Text.

Alle Daten werden gelöscht, sobald diese der ursprünglichen Zweckerfüllung nicht mehr dienlich sind.
Der/die von mir Beratene hat das Recht, von mir unentgeltlich Auskunft zu den die Person betreffenden und gespeicherten Daten zu erhalten. Personenbezogenen Daten werden von mir nur gemäß den Bestimmungen des deutschen Datenschutzrechts verarbeitet, wenn überhaupt,

Die nachfolgenden Vorschriften informieren über Art, Umfang und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten. Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf meine Webseiten.

Falls der HP-Besucher über Fremdverlinkung von meinen WEB-Seiten auf andere WEB-Seiten geführt wird, so ist vom dortigen Betreiber eine entsprechende Datenschutzerklärung einzusehen oder abzufragen.

Automatische Datenerfassung bedeutet:
Aus technischen Gründen werden u.a. folgende Daten, die bei E-Mail-Kontakt oder Besuch meiner Homepage der Internet-Browser an mich übermittelt, erfasst:

 - Browsertyp und -version
 - verwendetes Betriebssystem
 - Webseite, von der aus verlinkt wurde (Referrer URL)
 - Webseite, die besucht wird
 - Datum und Uhrzeit des Zugriffs
 - Internet Protokoll (IP)-Adresse u.a.

Diese Daten lassen jedoch keine Rückschlüsse auf eine bestimmte Person zu und werden nach der Beendigung
des Besuches auf meiner Homepage gelöscht.

Alle Daten bei EMail-Korrespondenz oder Telefonberatung (Ruf-Nummern-Anschluss), Erfassung durch meinen Provider, werden ebenfalls vertraulich behandelt, nicht an Dritte * weitergegeben und nach gewisser Zeit von mir gelöscht.
Auf Anordnung der zuständigen Stellen darf und muß ich im Einzelfall Auskunft über Bestandsdaten erteilen, soweit dies für Zwecke der Strafverfolgung, zur Gefahrenabwehr durch die Polizeibehörden der Länder, zur Erfüllung der gesetzlichen Aufgaben der Verfassungsschutzbehörden des Bundes und der Länder, des Bundesnachrichtendienstes oder des militärischen Abschirmdienstes oder zur Durchsetzung der Rechte am geistigen Eigentum erforderlich ist.

Auskunft über bei mir gespeicherten personenbezogenen Daten:
Auf Verlangen wird  Auskunft über die gespeicherten Daten von mir erteilt.
Die Auskunft wird kostenfrei und auf Wunsch auch elektronisch erteilt. Kontakt:  > hier Adresse <:
 

7.  Haftungsausschluss

Es wird keinerlei Haftung für jede mögliche Ungenauigkeit oder fehlende Information in der Beratung und der möglicherweise in Folge meiner Beratung getroffenen Entscheidungen des Ratsuchenden,  von mir übernommen. Auch kann ich keine Haftung übernehmen für die Fortsetzung einer Telefonberatung, wenn in Folge höherer Gewalt, wegen technischer Probleme oder sonstiger, von mir nicht vorhersehbarer Vorkommnisse diese unterbrochen wird.
Für fremdverlinkte WEB-Seiten übernehme ich keine Haftung, habe diese jedoch nach bestem Wissen und Gewissen auf widerrechtliche Inhalte geprüft, die zum Zeitpunkt der Verlinkung bestanden. Es liegt ausserhalb meiner begrenzten Möglichkeiten, diese WEB-Seiten kontinuierlich zu prüfen, ob sich an diesem Sachbestand diesbezüglich etwas verändert hat. Stichproben meinerseits müssen von daher genügen. Einwendungen / Abmahnungen bei Rechtsverstössen sind deshalb an die Verursacher bzw. an die / den jeweiligen Betreiber zu stellen.

www.sorgentelefon-live.de, Inhaberin Gabriele Hönschel übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen der auf www.sorgentelefon-live.de verlinkten verlinkten WEB-Seiten und Homepagen von Fremdanbietern. Alle Angebote, Empfehlungen etc. sind freibleibend und unverbindlich.
www.sorgentelefon-live.de hat keinerlei Einfluss auf die aktuelle und zukünftige Gestaltung und auf die Inhalte der fremdverlinkten / verknüpften Seiten. www.sorgentelefon-live.de behält es sich ausdrücklich vor, Verlinkungen zu löschen oder an anderer Stelle auf meiner HP zu platzieren. www.sorgentelefon-live.de haftet nicht für die Produkte, Dienstleistungen, Beratungsangebote der fremden Anbieter da diese in eigener Regie arbeiten, ggf. auf eigene Rechnung und keinerlei Vertragswerke oder sonstige vertragliche Regelungen mit www.sorgentelefon-live.de bestehen. Daher ergibt sich auch kein rechtlicher Anspruch der Betreiber der fremden Web-Seiten auf Verlinkung. Die Empfehlung von www.sorgentelefon-live.de auf fremde WEB-Seiten ist rein frewilliger Natur, ohne finanziellen Nutzen oder Gewinnerzielungsabsicht und dient ausschließlich dazu, das Angebot für die Anrufer / innen zu erweitern, zum bestmöglichsten Nutzer für den / die Ratsuchenden. Aufgrund der Vielzahl der Mitarbeiter einzelner Organaisationen ist es www.sorgentelefon-live.de unzumutbar, vorher lange Genehmigungsverfahren einzuleiten, ob eine Fremdverlinkung stattfinden darf. Auch können die jeweiligen Betreiber jederzeit durch die Suchmaschinen eine Eigenkontrolle durchführen, wo überall sie verlinkt sind und geniessen dadurch Transparenz, so daß ggf. entstehende Schäden, ob nun real gegeben oder vermeintlich, vermeidbar sind, so daß eventuelle Schadensersatzansprüche von Betreibern von fremdverlnkten WEB-Seiten, von vornherein nicht als gegeben anzusehen sind.Sollte ein WEB-Seitenbetreiber mit seiner Verlinkung auf den WEB-Seiten von www.sorgentelefon-live.de nicht einverstanden sein egal, aus welchen Gründen, so genügt ein Anruf, ein Brief oder eine Email ein Fax oder eine Voice-Message. Die Verlinkung wird dann unverzüglich, also zeitnah entfernt. www.sorgentelefon-live.de, Inhaberin Gabriele Hönschel, haftet bei fremdverlinkten WEB-Seiten nicht für illegale, strafrechtlich relevante, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte und insbesondere nicht für Schäden, die aus der Nutzung oder Nicht-Nutzung solcherart dargebotener Informationen entstanden, entstehen oder entstehen könnten.www.sorgentelefon-live.de ist bestrebt, in allen selbst initiierten Publikationen die Urheberrechte der verwendeten Grafiken und Texte zu beachten und ggf. auf lizenzfreie Grafiken und Texte zurückzugreifen. www.sorgentelefon-live.de, Inhaberin Gabriele Hönschel, verfügt über uneinschränktes Urheberschutzrecht für selbst erstellte Fotos und Grafiken und selbst verfasste Texte. Eine Vervielfältigung oder Verwendung solcher Grafiken und Texte in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen ist ohne ausdrückliche, schriftliche Genehmigung von www.Sorgentelefon-live.de in diesem Zusammenhang nicht gestattet. Dieser Haftungsausschluß ist gleichermaßen auch Bestandteil der AGB von www.sorgentelefon-live.de

Was die von mir auf diesen WEB-Seiten benannten Themenkreise der seelischen Erkrankungen betrifft, so möchte ich betonen, daß der/die Ratsuchende/n und Betroffenen bereits diese symptomatischen Erscheinungsbilder kennen und mich deshalb auch per Suchbegriff im WEB gefunden haben. Ich diagnostiziere keine Erkrankung, nenne sie jedoch beim Namen, wenn die Symptomatik bekannt ist.

8.  Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Chemnitz, der Wohnsitz des Diensteanbieters von www.sorgentelefon-live.de.
Ansonsten gelten die gesetzlichen Bestimmungen aus BGB, § 304,HGB, TKG, TMG, USTG usw.
Alles auf der Grundlage des GG der BRD.

9.  Schlußbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder nicht mehr rechtswirksam sein, oder ihre Rechtswirksamkeit künftig verlieren, so bleiben die übrigen, bestehenden gesetzlichen Grundlagen dennoch bestehen.

Entsprechendes gilt für Regelungslücken, für die ich mich nicht verantwortlich zeichne. Ich bitte um Verständnis, daß ich in meinem Impressum keine private Festnetznummer angeben kann - aus verständlichen Gründen. Sollte also eine telefonische Kontaktaufnahme nötig sein unter meiner 01805-er-Nummer, die keinen Beratungscharakter hat, so rufe ich selbstverständlich sofort auf meine Kosten zurück. Ansonsten bleibt die Möglichkeit zur Kontaktaufnahme durch Briefpost, EMail, Fax und Voice-Box-Message.

gez. Gabriele Hönschel - www.sorgentelefon-live.de -

Hinweis: Sollten Sie etwas berechtigt auf meinen WEB-Seiten zu bemängeln haben,
so bitte ich um Kontaktaufnahme - telefonisch - per Briefpost - per Fax, Voice-Nachricht oder per E-Mail.

Ich werde Ihr Anliegen zeitnah bearbeiten und je nach Interessen-, Rechts- und Sachlage
gegebenenfalls berücksichtigen.  DANKE SEHR