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 AGB / Allgemeine Geschäftsbedingungen  Stand: Juli .2010
für die LEBENSBERATUNG
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen zur Rechtssicherheit zwischen dem Ratsuchenden und mir als Beraterin. Bei Anruf und somit bei zeitgleicher Bezahlung der Telefongebühren für die Dauer des Gespräches, erkennt der Ratsuchende automatisch diese Geschäftsbedingungen an. Alle anderen, gültigen gesetzlichen Bestimmungen bleiben davon unberührt.
§ 1 Nutzung der kostenpflichtigen 01805-er-Nummer
auf www.Sorgentelefon-live.de und Vertragsschluss
Ich biete auf diesen Webseiten eine kostenpflichtige, telefonische Lebensberatung mittels einer 01805-er-Service-Nummer an. Der Beratungspreis richtet sich nach der Gesprächszeit, dem Telefon-Tarif und ist mit den anfallenden Telefongebühren (14 Euro-Cent incl. USt pro Minute, aus dem deutschen Festnetz) gleichermaßen bezahlt und abgegolten. Folgekosten oder versteckte Kosten gibt es nicht. Mobilfunktarife jedoch können vom Tarif abweichen, je nach Mobilfunkanbieter und damit höher ausfallen. Mobilfunkhöchstpreis = 0,42 Euro-Cent incl. USt pro Minute. Darauf habe ich keinen Einfluss. Sollte ein E-Mail-/Fax- oder Postbriefwechsel notwendig werden, weil es die Gegebenheiten erforderlich machen, zum Beispiel bei Gehörlosigkeit des Anrufers, Sprachstörungen, persönliche Blockaden, Hemmungen usw. wird ein gesondertes Entgeld zuvor mit dem Ratsuchenden per e-Maill vereinbart, das jedoch auf der Basis von einem Beratungsstundensatz + 10 % für Tastatureingaben (Schreiben), Verwaltungsaufwand abgerechnet wird. Zweck muß sein, daß ein Gehörloser nicht unzumutbar benachteiligt wird (Gleichstellungsgrundsatz) der Berater aber auch nicht und das ein leistungsbezogener Ausgleich damit gegeben ist.
1.1 Freiwillige Spenden
Freiwillige Spenden an www.sorgentelefon-live.de, Gabriele Hönschel (siehe Bankverbindung / IMPRESSUM) werden als "außergewöhnliche Zuwendungen" intern verbucht und dem zuständigen Finanzamt gegenüber offengelegt. Geldspenden haben ausschließlich per Banküberweisung oder per V-Scheck zu erfolgen. Eine SPENDENBESCHEINIGUNG dafür kann und darf jedoch NICHT von www.sorgentelefon-live.de ausgestellt werden, weil hier nicht der Status eines eingetragenen Vereines, einer Stiftung o.ä. gegeben ist.
§ 2 Beratungsbedingungen
Ich sichere dem/der Ratsuchenden absolute Diskretion zu. Alle Informationen aus der Beratung werden von mir vertraulich behandelt und unterliegen der allgemeinen Schweigepflicht. (Vertraulichkeit des gesprochenen, einschließlich des geschriebenen Wortes) Ausnahmen: Bei "Gefahr im Verzug" oder "Gefahr für Leib und Leben" des Betreffenden und / oder anderen mittelbar- und unmittelbar Beteiligten. Meine Beratung umfasst ALLE Lebensbereiche, die es in einer menschlichen Gesellschaft überhaupt geben kann und unterliegt weder einem Mindestalter noch einer Altersbegrenzung, noch einem zugeordneten Lebensbereich oder Thema des Ratsuchenden. Ich stelle keine medizinischen Diagnosen, noch gebe ich Heilversprechen ab, noch gebe ich Rechtsberatung. Allerdings behalte ich mir dringlichst vor, aus der Verantwortung heraus, bei minderjährigen Anrufern ggf. die Eltern oder den entsprechenden Vormund von bestimmten Gegebenheiten in Kenntnis zu setzen, sie in Absprache mit dem Minderjährigen hinzu zu ziehen und ggf. auch mit in die Beratung mit einzubeziehen, über die weitere Verfahrensweisen. Dasselbe gilt auch bei hochbetagten Menschen, die möglicherweise nicht mehr im Vollbesitz ihrer geistigen Kräfte sind oder sich sonst in einer Situation befinden, die fremde Hilfe zwingend erforderlich macht.
2.1 Beratung in anderen Aufgaben-/Arbeitsbereichen
Da ich unternehmensberaterisch ebenso tätig werden kann im Rahmen meiner Möglichkeiten und über betriebswirtschaftliche und psychologische Kenntnisse verfüge, helfe ich auch bei reinen Sachproblemen, die Unternehmen betreffen oder vermittle auch da an kompetente Leute weiter . (z.B. Fragen zur Personalführung, Marketingkonzepte, Kalkulation, staatl. Fördermittel uvm.)
Meine zeitliche Erreichbarkeit ist stets auf meiner WEB-Seite aktuell angegeben. Einen rechtlichen Anspruch auf eine Telefonberatung, die innerhalb oder außerhalb der angegebenen Gesprächzeit liegt, hat der Anrufer nicht. Es liegt einzig und allein in meinem Ermessen, ob ich dennoch auch ausserhalb der angegebenen Zeit, eine Beratung vornehmen werde. Ein Beratungsgespräch kann beliebig lange dauern, je nach Bedarf des Anrufers. Es gibt weder eine "Mindestgesprächszeit" noch eine "zeitliche Begrenzung". Ich behalte mir jedoch vor, das Gespräch entsprechend zu kürzen oder ggf. zu vertagen, um es zu einem anderen Zeitpunkt weiterzuführen, wenn ich den Eindruck gewinne, daß es uneffizient für den Anrufer wird oder eine Reizüberflutung stattfindet, so daß der heilsame Aspekt der Unterredung nicht mehr gewährleistet werden kann.
§ 3 Beratungsausschluss
Weil ich keine staatliche medizinische und psychotherapeutische Ausbildung habe, sondern lediglich psychologische Kenntnisse, gebe ich auch keine medizinische oder psychotherapeutische Beratung, noch Therapiestunden, kann jedoch bei extremen Notlagen, wie z.B. Suizidgefahr, Drogen- oder gar Kindesmißbrauch, bei Opfern von häuslicher Gewalt usw. auf entsprechende fachkompetente Beratungsstellen und geeignete Organisationen, Kliniken usw. hinweisen. Auch führe ich keine Rechtsberatungen durch, gebe aber persönliche Erfahrungen weiter.
Ratsuchende, die alkoholisiert anrufen oder unter schwerer Medikamentierung und unter dem Einfluss stark wirkender Drogen, wie Crack, Extasy, Heroin, Antidepressiva usw. stehen, soweit ich das feststellen kann, werden von mir nicht beraten, da sie nicht nur beschränkt geschäftsfähig sind in dem Moment, sondern eine Beratung nahezu sinnlos wäre, da der Anrufer nicht wirklich und aktiv an der Lösung seines Problems mitzuwirken, in der Lage ist.
Auch werde ich keinesfalls, sofern ich davon Kenntnis habe, in laufende Therapien, gleich welcher Art, eingreifen. Sollte der Ratsuchende dies aber ausdrücklich wünschen und schriftlich formulieren, werde ich meiner Sorgfaltspflicht entsprechend unverzüglich Kontakt zu den / dem behandelnden Arzt oder Therapeuten aufnehmen und diese/n davon in Kenntnis setzen.
Jede Person muß aber das unverbriefte Recht haben, eine unabhängige und neutrale, sogenannte "Dritte Person" zu jeder Zeit kontaktieren zu können, um sich auch dort zu informieren.
3.1 Anmerkung / Ergänzung
"Die Schwester" zu " Bruder Freiheit " ist die " Pflicht ". Diese sehe ich generell in verantwortungsvollem Handeln erfüllt. "Kooperation/Zusammenarbeit" statt hartem Wettbewerb, muß meines Erachtens die oberste Maxime sein, gerade im Bereich der Hilfe. Hier geht es schließlich um Einzelschicksale und den sensibelsten Bereich in unserer Gesellschaft und nicht um reinen Warenhandel zur ausschließlichen Profitmaximierung.
§ 4 Technische Störungen
Ich kann leider nicht zu 100 % die telefonische Erreichbarkeit garantieren, weil dies vom Provider abhängig ist, von höherer Gewalt (wie Sturmschäden, technische Störungen oder gar durch Eigenverschulden) Daher kann auch kein Schadensersatzanspruch geltend gemacht werden seitens des Ratsuchenden, was sich aber auch schon deshalb ausschliesst, weil kein Rechtsanspruch auf meine Beratung gegeben ist. Ich kann nicht jedesmal, wenn ich eine Stunde ausser Haus bin, die WEB-Seite ändern. Dies wäre unzumutbar. Auch kann es sein, daß ich mitten im Gespräch bin und damit belegt, da ich alleine arbeite. In dringenden Fällen kann jedoch ein Postbrief gesendet werden und ich versuche dann, anderweitig Kontakt aufzunehmen, um die erforderliche Hilfe zu leisten, wenn möglich.
§ 5 Widerrufs- und Rückgaberecht
Da es sich bei meiner Lebensberatung um ein " personalisiertes Produkt " bzw. um eine reine Diensleistung handelt, besteht beim Anrufer (sozusagen dem "Besteller, Kunden") gemäß § 312d BGB kein gesetzliches Widerrufs- und Rückgaberecht, wie es im Warenhandel gegeben und durch das Fernabsatzgesetz geregelt wäre.
Ausserdem kann ein Anrufer das Gespräch sofort beenden, ohne Vorankündigung und damit seine Kosten unverzüglich stoppen, wenn sie / er merkt, daß das Gespräch nicht den gewünschten Nutzen für sie / ihn bringt.
§ 6 Datenschutz
Die Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG). Eine Weitergabe dieser vertraulichen Daten an Dritte erfolgt nicht. Ausnahmen - siehe Punkt 2.0 Beratungsbedingungen dieser AGB - Gefahr im Verzug.
Alle Telefon-Nummern werden gelöscht, sobald dasGespräch beendet ist, sowohl in der Anruferliste beim Telefon selbst, als auch in den Anruferdateien im PC / Router. Der/die von mir Beratene hat das Recht, von mir unentgeltlich Auskunft zu den die Person betreffenden und gespeicherten bzw. nicht gespeicherten Daten zu erhalten. Personenbezogenen Daten werden also von mir nur gemäß den Bestimmungen des deutschen Datenschutzrechts verarbeitet, wenn überhaupt.
Die nachfolgenden Vorschriften informieren über Art, Umfang und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten. Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf meine Webseiten. Falls der HP-Besucher über Fremdverlinkung von meinen WEB-Seiten auf andere WEB-Seiten geführt wird, so ist vom dortigen Betreiber eine entsprechende Datenschutzerklärung einzusehen oder abzufragen.
6.1 Automatische Datenerfassung
Aus technischen Gründen werden u.a. folgende Daten, die bei E-Mail-Kontakt oder Besuch meiner Homepage der Internet-Browser an mich übermittelt, erfasst:
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Webseite, von der aus verlinkt wurde (Referrer URL)
- Webseite, die besucht wird
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Internet Protokoll (IP)-Adresse u.a.
Diese Daten lassen jedoch keine Rückschlüsse auf eine bestimmte Person zu und werden nach der Beendigung des Besuches auf meiner Homepage gelöscht.
Alle Daten bei EMail-Korrespondenz oder Telefonberatung (Ruf-Nummern-Anschluss), Erfassung durch meinen Provider, werden ebenfalls vertraulich behandelt, nicht an Dritte * weitergegeben und nach gewisser Zeit von mir gelöscht. Auf Anordnung der zuständigen Stellen darf und muß ich im Einzelfall Auskunft über Bestandsdaten erteilen, soweit dies für Zwecke der Strafverfolgung, zur Gefahrenabwehr durch die Polizeibehörden der Länder, zur Erfüllung der gesetzlichen Aufgaben der Verfassungsschutzbehörden des Bundes und der Länder, des Bundesnachrichtendienstes oder des militärischen Abschirmdienstes oder zur Durchsetzung der Rechte am geistigen Eigentum erforderlich ist. Auskunft über die bei mir gespeicherten personenbezogenen Daten: Auf schrifltiches Verlangen hin, werde ich Auskunft über die gespeicherten Daten erteilen. Die Auskunft ist kostenfrei und wird auf Wunsch elektronisch erteilt.
§ 7 Haftungsausschluss / Beratung
Es wird keinerlei Haftung für jede mögliche Ungenauigkeit oder fehlende Information in der Beratung und der möglicherweise in Folge meiner Beratung getroffenen Entscheidungen des Ratsuchenden, von mir übernommen. Auch kann ich keine Haftung übernehmen für die Fortsetzung einer Telefonberatung, wenn in Folge höherer Gewalt, wegen technischer Probleme oder sonstiger, von mir nicht vorhersehbarer Vorkommnisse diese unterbrochen wird.
7.1 Haftungsausschluss / Fremdverlinkung
Für fremdverlinkte WEB-Seiten übernehme ich keine Haftung, habe diese jedoch nach bestem Wissen und Gewissen auf widerrechtliche Inhalte geprüft, die zum Zeitpunkt der Verlinkung bestanden und prüfe auch stichpunktmässig nach. Es liegt ausserhalb meiner begrenzten Möglichkeiten, diese WEB-Seiten kontinuierlich zu prüfen, ob sich an diesem Sachbestand diesbezüglich etwas verändert hat. Stichproben meinerseits müssen von daher genügen. Einwendungen / Abmahnungen bei Rechtsverstössen sind deshalb an die Verursacher bzw. an die / den jeweiligen Betreiber zu stellen.
www.sorgentelefon-live.de, Gabriele Hönschel übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Richtigkeit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen der auf www.sorgentelefon-live.de verlinkten verlinkten WEB-Seiten und Homepagen von Fremdanbietern. Alle Angebote, Empfehlungen etc. sind freibleibend und unverbindlich. www.sorgentelefon-live.de hat keinerlei Einfluss auf die aktuelle und zukünftige Gestaltung und auf die Inhalte der fremdverlinkten / verknüpften Seiten. www.sorgentelefon-live.de behält es sich ausdrücklich vor, Verlinkungen zu löschen oder an anderer Stelle auf meiner HP zu platzieren. www.sorgentelefon-live.de haftet nicht für die Produkte, Dienstleistungen, Beratungsangebote der fremden Anbieter da diese in eigener Regie arbeiten, ggf. auf eigene Rechnung und keinerlei Vertragswerke oder sonstige vertragliche Regelungen mit www.sorgentelefon-live.de bestehen. Daher ergibt sich auch kein rechtlicher Anspruch der Betreiber der fremden Web-Seiten auf Verlinkung. Die Empfehlungen von www.sorgentelefon-live.de und die Verlinkungen auf fremde WEB-Seiten ist rein frewilliger Natur, ohne eigenem finanziellen Nutzen oder eigener Gewinnerzielungsabsicht und dient ausschließlich dazu, das Angebot für die Anrufer / innen zu erweitern, zum bestmöglichsten Nutzer für den Ratsuchenden.
Aufgrund der Vielzahl der Mitarbeiter einzelner Organaisationen ist es www.sorgentelefon-live.de unzumutbar, vorher lange Genehmigungsverfahren einzuleiten, ob eine Fremdverlinkung stattfinden darf. Auch können die jeweiligen Betreiber jederzeit durch die Suchmaschinen eine Eigenkontrolle durchführen, wo überall sie verlinkt sind und geniessen dadurch Transparenz, so daß ggf. entstehende Schäden, ob nun real gegeben oder vermeintlich, vermeidbar sind, so daß eventuelle Schadensersatzansprüche von Betreibern von fremdverlnkten WEB-Seiten, von vornherein nicht als gegeben anzusehen sind. Sollte ein WEB-Seitenbetreiber mit seiner Verlinkung auf den WEB-Seiten von www.sorgentelefon-live.de nicht einverstanden sein egal, aus welchen Gründen, so genügt ein Anruf, ein Brief oder eine Email ein Fax oder eine Voice-Message. Die Verlinkung wird dann unverzüglich, also zeitnah entfernt. www.sorgentelefon-live.de haftet nicht bei fremd-verlinkten WEB-Seiten für illegale, strafrechtlich relevante, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte und insbesondere nicht für Schäden, die aus der Nutzung oder Nicht-Nutzung solcherart dargebotener Informationen entstanden oder entstehen oder entstehen könnten.
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Was die von mir auf diesen WEB-Seiten benannten Themenkreise der seelischen Erkrankungen betrifft, so möchte ich betonen, daß der/die Ratsuchende/n und Betroffenen bereits diese symptomatischen Erscheinungsbilder kennen und mich deshalb auch per Suchbegriff im WEB gefunden haben. Ich diagnostiziere keine medizinische oder seelische Erkrankungen, nenne sie aber beim Namen, um einen allgemein verständlichen, anerkannten, gültige Terminus zu haben..
Nachfolgend noch einmal der Haftungsausschluß für Fremdverlinkungen
im Terminus deutscher Gesetzgebung:
7.2. Haftungsbeschränkung
Die Inhalte dieser Website werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Der Anbieter übernimmt jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Inhalte. Die Nutzung der Inhalte der Website erfolgt auf eigene Gefahr des Nutzers. Namentlich gekennzeichnete Beiträge geben die Meinung des jeweiligen Autors und nicht immer die Meinung des Anbieters wieder. Mit der reinen Nutzung der Website des Anbieters kommt keinerlei Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und dem Anbieter zustande.
7.2.1 Externe Links
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7.2.2 Urheber- und Leistungsschutzrechte
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7.2.3 Datenschutz [1]
Durch den Besuch der Website des Anbieters können Informationen über den Zugriff (Datum, Uhrzeit, betrachtete Seite) gespeichert werden. Diese Daten gehören nicht zu den personenbezogenen Daten, sondern sind anonymisiert. Sie werden ausschließlich zu statistischen Zwecken ausgewertet. Eine Weitergabe an Dritte, zu kommerziellen oder nichtkommerziellen Zwecken, findet nicht statt.
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Die Verwendung der Kontaktdaten des Impressums zur gewerblichen Werbung ist ausdrücklich nicht erwünscht, es sei denn der Anbieter hatte zuvor seine schriftliche Einwilligung erteilt oder es besteht bereits eine Geschäftsbeziehung. Der Anbieter und alle auf dieser Website genannten Personen widersprechen hiermit jeder kommerziellen Verwendung und Weitergabe ihrer Daten.
7.2.4 Besondere Nutzungsbedingungen [2]
Soweit besondere Bedingungen für einzelne Nutzungen dieser Website von den vorgenannten Nummern 1. bis 4. abweichen, wird an entsprechender Stelle ausdrücklich darauf hingewiesen. In diesem Falle gelten im jeweiligen Einzelfall die besonderen Nutzungsbedingungen. Haftung für Inhalte :
Die Inhalte meiner Seiten wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte kann ich jedoch keine Gewähr übernehmen.
Als Diensteanbieter bin ich gemäß § 7 Abs.1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG bin ich als Diensteanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei bekannt werden von entsprechenden Rechtsverletzungen werde ich diese Inhalte umgehend entfernen.
§ 8 Kontaktaufnahme zu www.sorgentelefon-live.de
Ich bitte ausserdem um Ihr Verständnis, daß ich in meinem Impressum keine private Festnetznummer angeben kann - aus verständlichen und betriebsbedingten Gründen..
Sollte also eine telefonische Kontaktaufnahme nötig sein unter meiner 01805-er-Nummer, die keinen Beratungscharakter hat, so rufe ich selbstverständlich sofort auf meine Kosten zurück. Ansonsten bleibt die Möglichkeit zur Kontaktaufnahme durch Briefpost, EMail, Fax und Voice-Message-Box.
§ 9 Schlussbestimmungen / AGB / Regelungslücken
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder nicht mehr rechtswirksam sein, oder ihre Rechtswirksamkeit künftig verlieren, so bleiben die übrigen, bestehenden gesetzlichen Grundlagen dennoch bestehen.
Entsprechendes gilt für Regelungslücken, für die ich mich nicht verantwortlich zeichne.
Ansonsten gelten wie üblich, alle gesetzlichen Bestimmungen.
Bei schwerem "Stalking" (Wiederholte oder andauernde Anrufe von Störern ohne Notlagenbegründung) können von www.Sorgentelefon-live.de angezeigt und von den Strafverfolgungsbehörden geahndet werden nach dem deutschen Strafgesetzbuch (STGB).
§ 10 Sonstiges
Sollten Sie also etwas auf meinen WEB-Seiten zu bemängeln haben, so bitte ich um Kontaktaufnahme - telefonisch - per Briefpost - per Fax, Voice-Nachricht oder per E-Mail. Ich werde Ihr Anliegen zeitnah bearbeiten und je nach Interessen-, Rechts- und Sachlage gegebenenfalls berücksichtigen.
Danke sehr.
AGB / Allgemeine Geschäftsbedingungen Stand: August .2010
Für den Warenhandel, Fernabsatz ...(...)...
§ 1 Geltungsbereich der AGB
1.1 Alle Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Ansonsten gelten die gesetzlichen Besimmungen.
1.2 Kunden im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher, als auch Händler, Verarbeiter und Unternehmer. Unternehmer im Sinne der Geschäftsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Vertragsschluss mit mir in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
§ 2 Vertragsschluß, Zustandekommen des Kaufvertrages
2.1 Mit Ihrer Bestellung geben Sie mir eine einseitige Willenserklärung ab. Vertragsschluss entsteht erst dann, wenn a) die Bestellung von mir mittels einer Bestellbestätigung bestätigt wird oder b) die Ware ausgehändigt oder geliefert wird, ohne vorherige Bestellbestätigung. Ein Widerrufsrecht oder ein Rückgaberecht seitens des Kunden bleibt davon unberührt.
2.2 Dasselbe gilt für die Vorkassen-Bezahlung. Erfolgt diese stillschweigend, werte ich dies als Bestellung, sofern nichts anderes auf dem Überweisungsträger angegeben wurde. Vertragsschluss ist dann gegeben, wenn die Ware versendet wurde bzw. beim Kunden eintrifft.
§ 3 Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z B. Postbrief, e-Mail, Fax) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware / Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Gabriele Hönschel, Bergstraße 44, Schloß Chemnitz, D - 09113 Chemnitz
Fax 03212 - 33 77 881, e-Mail: naturprodukte@genial.ms
§ 4 Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie mir die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem oder teilweise aufgebrauchten Zustand zurückgewähren, müssen Sie mir insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Sie haben die Kosten der Rücksendung nur dann zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten Ware entspracht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Wenn Sie die Rücksendung freistempeln, werde ich Ihnen diese Portokosten natürlich mit zurück-erstatten.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden.
Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache bzw. für mich mit deren Empfang / Empfang.
' Ende der Widerrufsbelehrung '
§ 5 Rücksendungen
Siehe § 4.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung mein Eigentum. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung - ohne meine Einwilligung - nicht gestattet.
§ 8 Preise, Versand- und Verpackungskosten
8.1 Ich bin gem. Kleinunternehmerreglung nicht berechtigt, Vorsteuer in Abzug zu bringen, noch bin ich verpflichtet, die Mehrwertsteuer separat ausweisen. Meine Preise sind daher stets Bruttopreise.
Es gilt kein Mindestbestellwert.
8.2 Wenn kundenseitig nichts anderes gewünscht ist, liefere ich meine Ware in der für mich günstigsten Verpackungseinheiten. Bei gewünschten, besonderen Verpackungseinheiten, berechne ich einen Aufpreis von einigen Cent pro VPE für Mehraufwand.
8.3 Die Versandkosten bestehen stets aus Porto und Verpackung, inklusive MwSt.
8.4. Ich versende meine Ware ausschließlich in einer recycelten oder rezyklierfähigen Verpackung, die jederzeit kostenfrei über die entsprechenden Altpapier-Tonnen, Recyclinghöfe etc. entsorgt werden kann, zumal das Hauptklientel Privatleute sind. Ich bin allerdings verpflichtet, Verpackung (nach der Verpackungsordnung) grundsätzlich zurück zunehmen. Sie können mir deshalb die Verpackung jederzeit unfrei zurücksenden, damit ich diese einer entsprechenden Entsorgung zuführen kann. Aufgrund des geringen Umfangs meiner Aussendung und der geringen Grösse / Umfangs meiner Ware, (Umverpackung) bin ich derzeit noch nicht an ein branchen- und firmentypisches Entsorgungssystem angeschlossen. Auch verwenden meine Kunden die Umverpackung i.d.R. einfach weiter für andere Zwecke. Aus ökologischen Aspekten heraus, verwende ich generell kein Styropor oder unnötiges Folienmaterial. Pappe und Papier sind die Hauptbestandteile meiner Verpackung.
§ 9 Lieferbedingungen
9.1 Ich liefere ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland oder bis deutsche Grenze.
9.2 Kleinstmengen bis 18 kg werden, sofern nicht beim Angebot anders lautend angegeben oder bestellt, innerhalb von 1 - 4 Werktagen nach Zahlungseingang zur Versendung gebracht. Größere Bestellmengen, ab 50 kg werden, sofern nicht beim Angebot anderslautend angegeben, innerhalb 1-2 Wochen nach Zahlungseingang, per Spedition zum Versand gebracht.
§ 10 Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt ausnahmslos per Vorkasse durch Vorab-Überweisung auf mein Bankkonto
oder durch Barzahlung bei Direkt-Abholung.
§ 11 Geld-zurück-Garantie
Erfolgt eine Rücksendung der Ware, wie unter § 4 beschrieben, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb
10 Tagen zurück und zwar gerechnet ab Eingang der Ware bei mir, d.h. ab dem Zeitpunkt, da sich die Ware wieder in meinem Verfügungsbereich befindet. Ansonsten gilt die Reglung der Rückerstattung gem. § 4 dieser AGB.
§ 12 Datenschutz
Ich verwende Ihre Bestandsdaten ausschließlich beim Anbahnen, beim Abschluss und zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Alle Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) von mir gespeichert und verarbeitet.
12.1 Auskünfte
Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung
Ihrer gespeicherten Daten. Kontakt - siehe Adresse oben.
12.2 Weitergabe an Dritte
Ich gebe Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Hausadresse und E-Mail-Adresse nicht ohne Ihre ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind meine Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen (z.B. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen und das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut). In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.
Diese Daten werden von mir ausschließlich zu internen Zwecken erhoben, gespeichert und verarbeitet. Ich versichere, daß ich Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergebe, es sei denn, dass ich dazu gesetzlich verpflichtet wäre (z.B. Finanzamt, Strafverfolgungsbehörden etc.) oder Sie mir vorher Ihre Zustimmung gegeben haben. Soweit ich zur Durchführung und Abwicklung von Verarbeitungsprozessen Dienstleister in Anspruch nehmen muß, werden die Vertragsverhältnisse nach den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) geregelt. Die personenbezogenen Daten, die Sie mir also z.B. bei einer Bestellung oder per E-Mail mitteilen (z.B. Ihr Name und Ihre Adresse oder Ihre E-Mail-Adresse), werden nur zur Korrespondenz mit Ihnen und nur für den Zweck verarbeitet, zu dem Sie mir die Daten zur Verfügung gestellt haben. Ich gebe Ihre Daten nur an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. (z.B. Spedition, Versand-Kurier, usw.)
12.3 Speicherdauer
Personenbezogene Daten, die mir von Ihnen mitgeteilt worden sind, werden nur so lange gespeichert, bis der Zweck erfüllt ist, zu dem sie uns anvertraut wurden. Soweit handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen zu beachten sind, kann die Speicherdauer zu bestimmten Daten bis zu 10 Jahre betragen.
§ 13 Schlussbestimmungen
13.1 Es gilt deutsches Recht. Die Vertragssprache ist deutsch.
13.2 Sollte eine Bestimmung des Vertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, oder ein Vertrag unvollständig sein, so wird der Vertrag im übrigen davon nicht berührt. Ansonsten gelten wie üblich, die gesetzlichen Bestimmungen zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
§ 14 Sonstiges
Sollten Sie also etwas auf meinen WEB-Seiten zu bemängeln haben, so bitte ich um Kontaktaufnahme, telefonisch - per Briefpost - per Fax,Voice-Nachricht oder per E-Mail. Ich werde Ihr Anliegen zeitnah bearbeiten und je nach Interessen-, Rechts- und Sachlage gegebenenfalls berücksichtigen.
Danke sehr.
Gabriele Hönschel
Lebensberatung & Naturprodukte
Bergstrasse 44 / Schloß Chemnitz
D - 09113 Chemnitz
Kleinunternehmerin nach § 19 USTG - St Nr. 215 / 232 / 04448 - Finanzamt Chemnitz
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